OTRS 5 VirtualHost et SSL via Let’s Encrypt

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Je partage mon fichier pour mettre en place un hôte virtuel avec OTRS 5. J’ai mis un peu de temps à voir une configuration fonctionnelle, donc si ça peut aider. Vous trouverez uniquement le fichier pour mettre en place l’hôte virtuel. L’installation d’OTRS est relativement simple en suivant la documentation (installation via les sources dans […]

Utiliser TeamViewer sous Linux sans serveur graphique

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J’ai récemment eu besoin d’un système fiable (relativement fiable) pour pouvoir prendre la main sur un serveur à distance (je n’avais pas d’accès au routeur sur site et le client se chargeait de l’installation). Je me suis donc tourné vers TeamViewer, en effet la dernière version en date (la version 11) permet de prendre la […]

Introduction à OTRS sous Debian Wheezy

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Suite à plusieurs besoins clients, je me suis mis à la recherche d’une plate-forme pouvant regrouper tout le flux d’email entrant dans le milieu d’une entreprise. Pour faire une sorte de suivi client, sans tomber dans l’ERP. Après divers tests de solution comme Redmine, TheBugGenie, FlySpray… ils étaient un peu trop orientés développement (même si […]